Regulamin
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Minglo. Określa zasady korzystania z serwisu przez Organizatorów oraz Uczestników wydarzeń i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Operatorem platformy Minglo (dalej „Platforma" lub „Minglo") jest Domuly Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Dominikańska 9, 87-100 Toruń, NIP 9562323351, KRS 0000665624, REGON 366640799 (dalej „Operator").
1.2. Kontakt z Operatorem: no-reply@minglo.pl.
1.3. Regulamin określa zasady rejestracji konta, korzystania z Platformy, pakietów i opłat, rozliczeń oraz przetwarzania danych osobowych.
§2. Definicje
Platforma / Minglo - serwis internetowy umożliwiający tworzenie stron wydarzeń, sprzedaż biletów i obsługę zapisów. Organizator - przedsiębiorca lub inny podmiot, który zakłada konto i tworzy wydarzenia. Uczestnik - osoba nabywająca bilet lub zapisująca się na wydarzenie. Konto - indywidualny profil Organizatora w Platformie. Pakiet - wariant usługi (Start, Pro, Premium) o określonym zakresie funkcji, opłatach i limicie biletów. Operator płatności - Przelewy24, PayU lub Stripe, z którego korzysta Organizator. Prowizja - wynagrodzenie Operatora za korzystanie z Platformy.
§3. Rejestracja i zawarcie umowy
3.1. Korzystanie z funkcji Organizatora wymaga założenia Konta oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Zaznaczenie odpowiedniego pola przy rejestracji oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach Regulaminu.
3.2. Operator utrwala fakt i chwilę akceptacji (wersja dokumentu, data, adres IP) jako dowód zawarcia umowy.
3.3. Konto jest aktywowane po potwierdzeniu adresu e-mail. Organizator zobowiązany jest podać prawdziwe dane i zabezpieczyć dostęp do Konta.
§4. Zakres usług
4.1. W ramach Platformy Organizator może m.in.: tworzyć strony wydarzeń, definiować pule biletów, prowadzić sprzedaż i zapisy, generować bilety z kodem QR, obsługiwać wejście skanerem, wystawiać faktury dla Uczestników w KSeF oraz korzystać z narzędzi zależnych od Pakietu (kampanie e-mail, kody rabatowe, widget, generator grafik, personalizacja).
4.2. Zakres funkcji poszczególnych Pakietów prezentowany jest w cenniku na stronie Platformy i może być aktualizowany.
§5. Pakiety, opłaty i limity
5.1. Platforma oferuje Pakiety: Start, Pro i Premium. Rodzaj Pakietu wybierany jest przy tworzeniu wydarzenia.
5.2. Opłaty składają się z: (a) opłaty jednorazowej za wydarzenie zależnej od Pakietu oraz (b) prowizji od sprzedanych biletów płatnych (procent od wartości + stała kwota od biletu). Aktualne stawki określa cennik.
5.3. Każdy Pakiet objęty jest limitem liczby biletów na wydarzenie: Start - do 50 biletów; Pro - do 100 biletów; Premium - bez limitu. Po osiągnięciu limitu sprzedaż na danym wydarzeniu jest wstrzymywana.
5.4. Pakiet Premium oraz warunki niestandardowe (w tym prowizja) mogą być ustalane indywidualnie na podstawie odrębnych uzgodnień.
§6. Rozliczenia i faktury
6.1. Uczestnik płaci wyłącznie cenę biletu. Środki trafiają bezpośrednio na konto Organizatora u jego Operatora płatności - Operator Platformy nie pośredniczy w przepływie środków od Uczestników.
6.2. Prowizja Operatora naliczana jest od biletów płatnych i rozliczana zbiorczo, cyklicznie (co do zasady miesięcznie), fakturą wystawianą w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Termin płatności faktury wynosi 7 dni od jej wystawienia, o ile nie ustalono inaczej.
6.3. Opłata jednorazowa za wydarzenie (jeśli dotyczy Pakietu) jest wymagalna zgodnie z cennikiem i doliczana do rozliczenia.
§7. Płatności Uczestników
7.1. Obsługę płatności od Uczestników zapewnia Organizator za pośrednictwem własnego konta u Operatora płatności (Przelewy24, PayU lub Stripe). Organizator odpowiada za prawidłową konfigurację tego konta.
7.2. Faktury dla Uczestników wystawiane są w imieniu Organizatora (jako sprzedawcy) na podstawie jego danych i tokenu KSeF.
§8. Obowiązki Organizatora
8.1. Organizator zobowiązuje się do: podawania prawdziwych danych, zgodnego z prawem prowadzenia wydarzeń, rzetelnego opisu biletów i warunków, terminowej zapłaty prowizji oraz przestrzegania praw Uczestników (w tym obowiązków informacyjnych i konsumenckich).
8.2. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do działań niezgodnych z prawem, naruszających dobra osób trzecich lub wprowadzających w błąd.
§9. Dostępność i odpowiedzialność
9.1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych oraz przyczyn niezależnych od Operatora.
9.2. Za treść, przebieg i realizację wydarzenia, a także za rozliczenia podatkowe związane ze sprzedażą biletów, odpowiada Organizator. Operator nie jest stroną umowy sprzedaży biletu między Organizatorem a Uczestnikiem.
9.3. Odpowiedzialność Operatora wobec Organizatora ogranicza się do wysokości prowizji zapłaconej za ostatni okres rozliczeniowy, w zakresie dozwolonym prawem.
§10. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania
10.1. W zakresie danych Konta Organizatora administratorem jest Operator. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.
10.2. W zakresie danych Uczestników konkretnego wydarzenia administratorem jest Organizator, a Operator działa jako podmiot przetwarzający (procesor). Powierzenie przetwarzania danych osobowych następuje na warunkach określonych w niniejszym paragrafie i Polityce prywatności, zgodnie z art. 28 RODO.
10.3. Operator przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia usług Platformy, na udokumentowane polecenie Organizatora (którym jest korzystanie z funkcji Platformy), zapewnia poufność, odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz - na żądanie i po zakończeniu umowy - usunięcie lub zwrot danych, z wyjątkiem danych, których przechowywania wymaga prawo.
10.4. Szczegółowe warunki powierzenia mogą zostać ujęte w odrębnej umowie powierzenia (DPA) zawieranej z Organizatorem.
§11. Reklamacje
11.1. Reklamacje dotyczące działania Platformy Organizator zgłasza na adres no-reply@minglo.pl. Operator rozpatruje je w terminie 14 dni.
11.2. Reklamacje i zwroty dotyczące wydarzeń oraz biletów rozpatruje Organizator, zgodnie z warunkami danego wydarzenia i przepisami prawa.
§12. Czas trwania i rozwiązanie umowy
12.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Organizator może w każdej chwili zrezygnować z usług i wnioskować o usunięcie Konta, z zastrzeżeniem rozliczenia należnych prowizji.
12.2. Operator może zawiesić lub usunąć Konto w razie naruszenia Regulaminu lub prawa, po uprzednim wezwaniu, o ile jest to możliwe.
§13. Zmiany Regulaminu
13.1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług, warunków technicznych). O zmianie informuje z wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Przy istotnych zmianach Operator może poprosić o ponowną akceptację.
§14. Postanowienia końcowe
14.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
14.2. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa.
Wersja Regulaminu: 2026-07-05 (obowiązuje od 08.08.2026).